Smart Data
Vorhandene Daten, etwa zu Fahrzeugen, Kunden und Geschäftsprozessen, gezielt zu nutzen, das ist die Aufgabe eines neuen Labors der Volkswagen Konzern-IT. Dort denken Informatiker, Statistiker und Computerlinguisten darüber nach, wie Qualität, Service und Kosten durch intelligente Datenauswertung verbessert werden können.
Zukunft
- Im Data Lab arbeiten zahlreiche Spezialisten an Schlüsseltechnologien. Als Ideenschmiede sichert es Wissen und Talente für den Volkswagen Konzern.
- Das Data Lab richtet seine Arbeit konsequent an den Zukunftsthemen Digitalisierung, Internet der Dinge und Industrie 4.0 aus.
Kundenwünsche
- Durch die Analyse aller Eingaben im Internet-Konfigurator in Verbindung mit weiteren Daten weiß Volkswagen früher, was die Kunden in Zukunft bestellen werden. Dies erleichtert die Planung und verkürzt die Lieferzeit.
- Beliebte Ausstattungskombinationen können markenübergreifend identifiziert und dann als Pakete oder Sondermodelle angeboten werden.
Effizienz
- Maximale Nachtruhe und dennoch pünktlich ankommen: Der „intelligente Wecker“ errechnet die Weckzeit abhängig von der aktuellen Verkehrs- und Wetterlage.
- Neue mathematische Verfahren und Algorithmen erlauben es, das Verkehrsaufkommen viel exakter vorherzusagen. Sie empfehlen dem Fahrer eine alternative Route und helfen dabei, Staus zu vermeiden.
Netzwerk
- Das Data Lab arbeitet als Technologiescout für den gesamten Volkswagen Konzern.
- Zahlreiche Partner, von Technologie-Unternehmen über Universitäten bis hin zu Start-ups, stellen Wissen, Werkzeuge und Talente zur Verfügung – zum Beispiel, um große Datenmengen schnell auszuwerten.
Qualität
- Kundenbeanstandungen aus aller Welt werden sehr schnell automatisch analysiert. Das verbessert die Qualität und beschleunigt die Reaktion auf Kundenfeedback.
- Nutzfahrzeuge müssen seltener in die Werkstatt, wenn zugrunde liegende Muster für Ausfälle rechtzeitig bekannt sind und Reparaturen aufeinander abgestimmt werden.
Nachhaltigkeit
- Auto und Wohnung tauschen Daten miteinander aus – so ist die Heizung genau dann warm, wenn der Fahrer nach Hause kommt.
- Wie viel Kraftstoff verbrauche ich im Vergleich zu anderen Fahrern auf derselben Strecke? Aus der genauen Analyse von Fahrdaten lassen sich Spartipps ableiten.
Cornelia Schaurecker
Seit Mitte 2013 leitet die IT-Expertin Cornelia Schaurecker (38) das neue Volkswagen Data Lab in München. Die Ideen ihres Teams strukturiert sie unter anderem mit der in den USA entwickelten Methode des „Design Thinking“. Verschiedene Demonstrationsprojekte und Prototypen zeigen, was technisch heute schon geht. Ein Beispiel: Zur IT-Leitmesse CeBIT hat das Data Lab fortlaufend analysiert, wie die Messebesucher die eingesetzten Shuttle-Fahrzeuge der Volkswagen e-up!-Flotte nutzten – solche Verfahren können dazu genutzt werden, Verkehrsflüsse zu optimieren und Energie zu sparen.
FOTOGRAFIE
Hartmut Nägele